Il Contact Center è un servizio di risposta al cittadino che integra diversi strumenti di contatto: il numero verde 800 840 840, il modulo online \"Scrivi al Contact Center\", a cui si aggiungono l’indirizzo di posta elettronica certificata e la lettera.
\nIl servizio è attivo dal lunedì al sabato, dalle ore 8.00 alle ore 20.00. Se necessario, in situazioni di crisi o di emergenza, è prevista la progressiva estensione del servizio fino a una copertura totale nelle 24 ore, sette giorni su sette. È possibile contattare il Contact Center del Dipartimento anche dall'estero, chiamando il numero 0039 0662289766. Questo servizio è a pagamento.
\nSi ricorda che il Contact Center è un servizio d’informazione per i cittadini e non sostituisce i tradizionali numeri di soccorso (112, 113, 115,118).
\nDal 1° gennaio 2024 il Servizio di Contact Center è affidato alla Cooperativa Sociale Integrata aCapo che è anche Responsabile del trattamento dei dati personali. La titolarità dei dati resta comunque in capo al Dipartimento della Protezione Civile. In questa pagina è possibile leggere l’Informativa completa sul trattamento dei dati personali.
\n800 840 840 è un numero verde, gratuito anche dai telefoni cellulari, in funzione dalle 8.00 alle 20.00 dal lunedì al sabato.
\nIn situazione di crisi o di emergenza il Contact Center può restare aperto tutti i giorni con estensioni orarie fino a h24. Le estensioni orarie saranno comunicate su questo sito.
\nÈ possibile chiamare il Contact Center del Dipartimento anche dall'estero al numero 0039 0662289766. Questo servizio è a pagamento.
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\nI cittadini possono avvalersi del canale PEC sia per comunicare con il Contact Center del Dipartimento sia per inviare istanze formali agli Uffici (ai sensi dell’art. 65 del Codice dell’Amministrazione Digitale).
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\nDipartimento della Protezione Civile
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Via Ulpiano, 11
00193 Roma
Non saranno prese in considerazione comunicazioni anonime o prive di indirizzo di provenienza.
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\nPatrocinio ed eventuale uso del logo
\nAccesso civico semplice e generalizzato
\nSegnalazioni al Contact Center tramite modulo online
\nContributi alle Organizzazioni di volontariato
\nRimborsi alle Organizzazioni di volontariato
\nIscrizione all'Elenco centrale delle organizzazioni di volontariato
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In questa sezione sono raccolte le risposte ai quesiti più frequenti rivolti dai cittadini al Contact Center su: attività del Dipartimento, volontariato, emergenze, rischi naturali e legati alle attività dell'uomo
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